FAQ

資料請求または問い合わせをしましたが、返信がありません。どうしたらいいでしょうか？

資料請求先店舗またはお問い合わせ先店舗からお客様へご案内したメールが、迷惑メールフォルダに振り分けされるケースが発生している場合がございます。
念のため、迷惑メールとして振り分けられていないかご確認ください。
なお、お問い合わせされてから長期経過しても返信がない場合やお急ぎの場合は恐れ入りますが直接資料請求先店舗または問い合わせ先店舗へご連絡ください。

請求した資料やカタログはいつごろ送付されますか？

資料請求先店舗よりできるだけ早くお客様にご連絡させていただくようにしておりますが、時期によってはご連絡までにお時間がかかる場合もございます。
お急ぎの場合は恐れ入りますが直接資料請求先店舗へご連絡ください。

資料請求した入力内容を変更したいのですが、どうしたらいいでしょうか？

すまいーだから資料請求をされますと、お客様のご入力内容は、お客様への確認メール送信と同時に資料請求先店舗へ通知しております。
通知後、資料請求先店舗から、直接ご連絡をさしあげますので、すまいーだではご入力情報の変更を行うことができません。
※会員登録いただきました際の情報はマイメニューから変更可能です。
資料請求した入力内容の変更をご希望の場合は、恐れ入りますが直接資料請求先店舗へご連絡ください。

問い合わせした際に記入した氏名やメールアドレスなどの個人情報の取り扱いはどのようになっていますか？

個人情報の取り扱いについては、個人情報保護方針をご覧ください。

資料請求後の個人情報の取り扱いはどのようになっていますか。

すまいーだは、飯田グループホールディングスが窓口となり、お客様からの物件資料請求について、資料請求先店舗に対して提供するものです。
資料請求フォームからお客様が記入・登録された個人情報は、資料送付・電子メール送信・電話連絡およびこれらに付随する情報提供などの目的で飯田グループホールディングス及び資料請求先店舗が利用・保管します。
また会員登録やメルマガ等のサービスをお申し込み、ご利用いただいたお客様には、資料請求先店舗からお客様にとって有益と思われる物件情報等の広告・宣伝等を内容とするご連絡をさせていただく場合がございます。
資料請求物件について資料請求先店舗が保管する個人情報の取り扱いについては、各社に直接お問合せください。
『取引態様』に「仲介業者が媒介（代理）により取引を行います」と記載された物件については、お客様への対応を仲介業者が担当させていただきます。
その際には、資料請求先店舗がお客様にご連絡し、事前にお客様の同意を頂いた上で、仲介業者へ個人情報を提供します。なお、仲介業者へ提供を行った個人情報は、上記の「資料請求先店舗」と同様の取り扱いをさせていただきます。
上記とは別に飯田グループホールディングスではすまいーだを円滑に運用するために、お客様の個人情報をサービスご利用の控えとして一定期間保管いたします。
ご記入の内容が不明瞭で資料をお送りできない場合、その他当社がすまいーだを円滑に運用するために必要な範囲において、飯田グループホールディングスもしくは資料請求先店舗から直接ご連絡をさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
また、資料請求内容等は集計処理のうえ、個人を特定できない形で統計データとして活用させていただきます。
飯田グループホールディングスにおける個人情報の取り扱い、並びに開示、訂正・利用停止については個人情報保護方針をご覧ください。

画面の表示が崩れてしまいます。対策や推奨環境を教えてください

ご利用いただいている環境（ブラウザ・設定）が推奨環境ではない可能性がございます。
すまいーだのサイトを、正常かつ快適にご利用いただくために、以下を推奨環境としています。
・Windows
InternetExplorer11,Firefox最新,Chrome最新
・Macintosh
Safari最新,Firefox最新,Chrome最新
・iOS
iOS10以上 Safari最新,Chrome最新
・Android
Android5以上,標準ブラウザ,Chrome最新
上記の環境以外では、必ずしも動作しないわけではございませんが、画面表示が崩れる、ボタンが押せない等の現象が起きる場合がございます。
ご利用のOS・ブラウザの種類・バージョンをご確認のうえ、推奨環境でのご利用をお願いします。

すまいーだとはなんですか？

「買いたい、建てたい、変えたい、護りたい、売りたい」といった、暮らしと共に変化する住まいのあらゆる要望・ご相談にお応えする不動産ポータルサイトです。

物件を紹介（仲介）してもらえますか？

物件のご紹介や検索代行などのお客様毎のお手伝いは行っておりません。最寄りのグループ会社の店舗に直接お問い合わせください。

駅などからの徒歩時間はどのような基準で計られているのですか？

道路距離80mにつき1分を要するものとして算出しています。
なお、1分未満の端数が生じたときは、切り上げて算出しています。
例えば、『駅徒歩5分』と記載されている物件は、『駅から約400mの道路距離にある』ということになります。